《隐私权政策》
开发者名称：杭州掌烁信息科技有限公司
应用名称：果然好商户版
更新日期：2024年03月07日

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
一、APP、SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围:
1、基于位置信息定位服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，在订单-待配送订单-查看订单详情，根据您的位置信息，打开第三方高德地图或者腾讯地图为配货员提供路线。
2、基于相机／摄像头的附加服务：您可在开启相机／摄像头权限后使用该功能进行扫描已支付订单的二维码进行取货，或者拍摄照片用于更换门店照片。
3、基于相册（图片库／视频库）的图片／视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片／图片，以实现更换门店照片的功能。
4、基于麦克风的语音技术相关附加服务：这里使用了第三方讯飞SDK，您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音录入订单提货码的功能。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语意信息。
5、，商户版APP主要用于用户下单之后，给商家推送一条新订单的通知，方便商家能及时处理订单。
6、您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。
您可在您的设备设置或我们客户端“我的果然好商户版－设置－隐私－系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。

二、使用第三方SDK详情
（一）高德地图SDK
1)高德地图SDK提供者的公司名称：高德软件有限公司、
2)所使用的SDK名称：定位SDK，地图SDK、
3)使用目的：为了给应用返回用户位置信息，并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务；当开发者开启了定位小蓝点功能，为了给应用返回用户位置信息、在地图图面上展示用户位置并供开发者基于用户位置信息提供相应服务、
4)高德地图SDK收集和使用的个人信息类型、以及透出并可访问《高德地图开放平台隐私权政策》的访问链接即https://lbs.amap.com/home/privacy/。若您有任何疑问，请您联系我们。
（二）在线语音听写SDK
1.应用集成了[科大讯飞、讯飞]SDK存在获取用户的IMSI,ANDROID ID敏感信息行为。在用户未同意隐私政策的情况下，是不会获取用户的敏感信息的，具体在线语音听写SDK隐私政策可查看https://www.xfyun.cn/doc/asr/voicedictation/online_iat_sdkprivacy.html。
2.主要使用了语音听写这一模块的功能，点击开始录音，请对我说你想说的话，就可以识别你说的内容，需要允许商户版应用获取麦克风权限。
（三）极光推送SDK
1.设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；
2.网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性。
3.APP 安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。
4.商户版APP主要用于用户下单之后，给商家推送一条新订单的通知，方便商家能及时处理订单。

三、我们如何收集和使用您的信息
（一）帮助您成为我们的加盟商
1、申请服务：
我们通过果然好商户版平台注册一个账户，这里需要的信息主要包括店铺名称，联系人，联系电话，店铺具体位置(省市区街道)以及店名门头照即可。
2、账户信息展示：
如果您已拥有果然好商户版平台账户，我们会在果然好商户版平台服务中显示您的上述个人信息， 以及您在果然好商户版平台上或与果然好商户版平台账户相关联的产品和服务中执行的操作，您可通过果然好商户版平台账户在我们提供的果然好商户版官网／手机果然好商户版首页、包括通过果然好商户版平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对果然好商户版平台服务和果然好商户版平台账户设置所做的选择。
（二）为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及／或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、MAC地址、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）。服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，在使用的过程中程序崩溃，我们会自动收集错误信息作为服务日志保存，包括方便我们快速定位到问题，提高解决问题的效率。
（三）帮助您完成订单管理
当您在使用我们的产品时，我们会根据用户购买的商家来为您分配生成购买该商品的订单。在下单过程中，会展示用户的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、订单支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（四）帮助您查看营业销量和营业额
使用我们提供的商户版服务，可以查看订单，以及订单交易金额和交易方式(支付宝支付，微信支付)，还可以提现(支持支付宝，微信，银行卡)，提现申请需要审核7个工作日内审核完毕，需耐心等待。
（五）帮助向您完成商品或服务的交付
为保证您购买的商品及／或服务能够顺利、安全、准确送达，我们主要是商家自己配送，不用担心配送信息泄露。
（六）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的加盟商身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信／通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）， 如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（七）其他
1、 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向果然好商户版提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正／修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1) 与国家安全、国防安全有关的；
（2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
（6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（8) 用于维护所提供的产品及／或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及／或服务的故障
（9) 为合法的新闻报道所必需的；
（10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11) 法律法规规定的其他情形。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善果然好商户版的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）， 则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意
4、如我们停止运营果然好商户版产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有]的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

四、我们如何保护您的信息
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对果然好商户版网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评和ISO27001认证。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）互联网并非绝对安全的环境，使用果然好商户版平台服务时，我们强烈建议您不要使用非果然好商户版平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用果然好商户版服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络果然好商户版客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过果然好商户版公告方式获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

五、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、登录果然好商户版，进入“果然好商户版”首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息
2、登录手机果然好商户版客户端，进入“我的－设置”对个人资料、账户与安全及我的收货地址等信息进行查询、更正或补充；
3、登录果然好商户版并选择联系客服，或登录手机果然好商户版客户端并选择“我的－客服” (7*24 小时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息
（二）删除您的信息您可以通过查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）改变您授权同意的范围每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分”） .除此之外，您可以在“我的果然好商户版－账号管理”中设置或与果然好商户版客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意（例如，您可以在手机果然好商户版“我的果然好商户版－我的一设置”中收回您“通过手机号码找到我”的用户同意授权）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、由于删除个人信息及注销用户账号功能，需人工处理的，承诺会不得超过15个工作日时限内完成核查和处理；
2、登录果然好商户版之后，选择“我”，并选择“联系客服”，(7*24小时）拨打电话进行沟通，协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害果然好商户版商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过果然好商户版客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。

六、您的信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

七、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过果然好商户版公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。我们还会将本隐私权政策的旧版本在果然好商户版专门页面存档，供您查阅。

八、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
如对本政策内容、个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过果然好商户版客服及果然好官网(http://www.grhao.com)上提供的在线联系方式/邮箱与我们联系。

九、生效日期
本政策与2020年12月10日首次生效，于2021年1月1日最新修订生效。